Sıkça Sorulan Sorular

Miboso, bütünsel sağlık ve esenlik yaklaşımından ilham alan; zihinsel, bedensel ve ruhsal iyi oluşu destekleyen bir dijital buluşma noktasıdır. Miboso’da, yetkin ve deneyimli uzmanlarla birebir seanslara katılabilir; ayrıca uzmanlar tarafından grup halinde düzenlenen etkinliklerde yer alabilirsin.

Miboso’da yoga, nefes, meditasyon, beslenme, çocuk gelişimi, fizyoterapi ve enerji çalışmaları gibi birçok farklı alanda iyi oluşunu destekleyecek seans ve etkinlikler bulabilirsin. Hangi alanda destek almak istediğine sen karar verirsin, biz sana seçenekleri sunarız.

Miboso’daki uzmanlar, alanlarında yetkinliğini belgeleyen ve titiz bir değerlendirme sürecinden geçen profesyonellerdir. Her uzman, yalnızca eğitim aldığı ve deneyim sahibi olduğu konularda hizmet sunar.

Platforma kayıt olmak tamamen ücretsizdir. Bireysel seanslar, etkinlikler ve dijital ürünler ise uzmanların belirlediği ücretlere göre fiyatlandırılır.

İyi oluşunu desteklemek isteyen herkes Miboso’dan yararlanabilir. Ayrıca alanında yetkin uzmanlar da kendi bireysel seanslarını veya grup etkinliklerini bu platform üzerinden sunabilir.

Miboso’da ilk adımı atmak çok kolay. İlgi duyduğun alanı keşfetmekle başlayabilirsin: meditasyon, nefes, beslenme, yoga ya da çocuk gelişimi gibi kategorilerden sana en yakın geleni seç. Dilersen uzman profillerini inceleyerek birebir seans planlayabilir, istersen yaklaşan etkinliklerden birine katılarak sürece grup ile birlikte adım atabilirsin. Unutma, nasıl başlamak istersen biz senin yanındayız.

Evet. Seans veya etkinlik alabilmek için ücretsiz bir kullanıcı hesabı oluşturman gerekir. Böylece randevularını, geçmiş seanslarını ve ödeme bilgilerini kolayca takip edebilirsin.

Giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kolayca yeni bir şifre oluşturabilirsin.

Evet, dilediğin zaman hesabını silebilir veya verilerini kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsin. Bu işlem için bize e-posta yoluyla ulaşman yeterlidir.

Hayır. Her kullanıcı yalnızca bir hesapla işlem yapabilir. Aynı kişi adına birden fazla hesap oluşturulması önerilmez.

Bireysel seanslar, sadece sana özel olarak planlanan, uzmanla birebir gerçekleşen görüşmelerdir. Seanslar online ya da fiziksel olarak gerçekleşebilir ve tamamen senin zamanına ve ihtiyaçlarına göre şekillendirilir.

Tüm bireysel seanslar Miboso’nun güvenli ve gizliliğe öncelik veren online görüşme altyapısı üzerinden, görüntülü olarak gerçekleşir. Dış bir platform (Zoom, Google Meet vb.) kullanılmaz.

Fiziksel seanslar, uzmanların belirlediği lokasyonlarda yüz yüze gerçekleşir. Seansın gerçekleşeceği şehir ve mekan bilgisi, seans bilgileri içerisinde detaylı şekilde yer alır. Rezervasyon yapmadan önce konumu kontrol etmeni öneririz.

Seans süresi, uzmanın tercihine göre değişebilir. Genellikle 30, 45 ya da 60 dakikalık seçenekler sunulur. Her seansın süresi, açıklama kısmında önceden belirtilir.

Online veya fiziksel seanslar için ilgilendiğin uzmanın profilini ziyaret ederek müsait saatleri görüntüleyebilir, sana uygun zaman için randevunu kolayca oluşturabilirsin.

Tüm fiziksel seans ödemeleri de online olarak, Miboso üzerinden güvenli ödeme altyapısıyla alınır. Seans günü uzmanla doğrudan bir ödeme yapmana gerek kalmaz.

Uzmanın, satın aldığın seans için özel bir hazırlık belirtmediyse herhangi bir hazırlık yapman gerekmez. Online seansler için sessiz bir ortamda bulunman ve internet bağlantının stabil olması seansın verimliliğini artırır.

Evet, seans satın aldıktan sonra uzmanla doğrudan mesajlaşabileceğin bir mesajlaşma alanı açılır. Bu alan, seans tarihinden 5 gün önce aktif hale gelir ve seans sonrasındaki 1 ay boyunca açık kalır. Seans öncesinde aklına takılanları paylaşabilir, istersen kısa bir notla nasıl bir destek aradığın uzmanla önceden paylaşabilirsin.

Hayır, seanslar otomatik olarak kaydedilmez ve görüşmeler gizli kalır. Ancak dilersen, ileride tekrar göz atabilmek için seansın kaydedilmesini talep edebilirsin. Bu durumda kayıt, sadece sana özel olacak şekilde Miboso üzerinde güvenli şekilde saklanır ve istediğin zaman silinebilir.

Randevu tarih ve saatini, seansın başlamasına 24 saatten fazla zaman varsa ve uzmanın da onayı alınabiliyorsa değiştirebilirsin. Yine de çok sık yapılan değişiklikler, uygun zaman bulmayı zorlaştırabilir. Bu nedenle planını netleştirerek işlem yapmanı öneririz.

Evet. Seansını, başlangıç saatinden en az 24 saat öncesine kadar iptal edebilirsin. Bu süreden sonraki iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

24 saat öncesinde yapılan iptallerde ücret iadesi, ödeme yaptığın karta otomatik olarak aktarılır. İadenin hesabına yansıması bankana bağlı olarak 3–7 iş günü sürebilir.

Seans onaylandıktan sonra, platformdaki “Profilim” sayfasında yer alan “Randevular” sekmesinden bağlantıya ulaşabilirsin. Ayrıca onay e-postanda da görüşme linki yer alır.

Görüşmeye geç kalırsan, seans süresinin %20’si (örneğin 60 dakikalık bir görüşme için yaklaşık 12 dakika) içinde uzmanın seni beklemesi beklenir. Bu süre içinde platforma giriş yapmazsan, görüşme “katılım sağlanmadı” olarak işaretlenebilir ve ücret iadesi yapılmaz. Süre içinde bağlanırsan, seans kalan süreyle devam eder.

Hayır, endişelenmeyin. Eğer bağlantı sorunu yaşarsan, önce tekrar giriş yapmayı deneyebilirsin. Sorun uzmandan ya da sistemden kaynaklanıyorsa, sana yeni bir randevu hakkı tanınabilir veya ücretin iadesi edilir. Her durumda destek ekibimiz sana yardımcı olmak için burada.

Rahat hissetmediğin bir durumda bunu seans içinde doğrudan ifade edebilirsin. Miboso’da uzmanlarımız, sınırlarına ve duygusal alanına saygı gösterir. Eğer seans sırasında ya da sonrasında bu durum devam ederse, destek ekibimize ulaşarak geri bildirimde bulunabilirsin. Seni dinlemek ve ihtiyacına en uygun çözümü birlikte bulmak için buradayız.

Bireysel seanslar, kişiye özel olarak planlanır ve genellikle yalnız katılım esas alınır. Ancak eşli veya grup katılımı gerektiren özel seanslar varsa, bu bilgi seans bilgilerinde belirtilir. Eğer çocuğun, ebeveynin veya partnerin ile birlikte katılmanı gerektirecek bir konu var ise, bu talebini seans öncesinde uzmanla paylaşman en doğru yaklaşım olur.

Eğer görüşme uzmandan kaynaklı olarak gerçekleşemezse, ödemen sana iade edilir ya da istersen başka bir uzman veya tarih için yönlendirme yapılır.

Memnun kalmadığın bir seans sonrası bizimle iletişime geçerek deneyimini paylaşabilirsin. Geri bildirimin doğrultusunda değerlendirme yapılır ve gerekiyorsa iade süreci başlatılır.

Öncelikle “Profilim” sayfasındaki “Kuponlar” bölümünden kuponunuzu sisteme ekleyin. Ardından uzmanın profilinde yer alan “Kuponlarım” alanında ilgili kuponu seçip “Kullan” demen yeterli.

Evet, farklı uzmanlardan veya aynı uzmandan birden fazla seans satın alabilirsin. Her seans için işlem adımlarını ayrı ayrı tamamlaman gerekir.

Etkinlikler, uzmanlar tarafından grup katılımıyla düzenlenen paylaşım, pratik veya öğrenme alanlarıdır. Her seviyeden katılımcının kendine uygun bir alan bulabileceği, rahatça dahil olabileceği destekleyici ve kapsayıcı deneyimler sunmayı hedefler.

Etkinlikler grup katılımıyla gerçekleşir ve daha çok paylaşım, öğrenme ya da pratik odaklıdır. Bireysel seanslar ise sadece sana özel olarak planlanan, bir uzmanla birebir gerçekleşen destek görüşmeleridir.

Etkinlik başlamadan hemen önceye kadar kayıt mümkün olsa da, yer kalmama ihtimaline karşı erken kayıt olmanı öneririz.

Online etkinlikler, Miboso’nun güvenli online görüşme altyapısı üzerinden gerçekleşir. Her etkinlik grup katılımıyla gerçekleştirilir ve içeriğe göre etkileşimli ya da izlemeye dayalı bir formatta sunulabilir. Etkinliğin yapısı, uzman tarafından belirlenir ve açıklama kısmında belirtilir.

Fiziksel etkinlikler belirli bir lokasyonda, uzman ya da Miboso tarafından organize edilen bir mekânda gerçekleştirilir. Etkinlik detaylarında lokasyon bilgisi açıkça belirtilir.

Bazı etkinliklerde yanında getirmen gereken materyaller (örneğin yoga matı, defter, su şişesi vb.) olabilir. Bu detaylar etkinlik açıklamasında belirtilir.

Etkinlik süresi içeriğe ve uzmana göre değişebilir. Genellikle 45–60 dakika arasında planlanır. Etkinliğin süresi açıklama kısmında belirtilir.

Hayır, konuşma zorunluluğu yoktur. Katılım tamamen senin konfor alanına göre şekillenir. Dilersen sadece dinleyici olarak da etkinliğe katılabilirsin.

Bazı etkinliklerde aktif katılım beklenebilir, ancak her zaman zorunlu değildir. Etkinliğin açıklama kısmında bu bilgi yer alır. Kendini rahat hissettiğin şekilde katılım gösterebilirsin.

Etkinliğin yapısına bağlı olarak bazı oturumlar soru-cevap bölümleri içerir. Eğer etkileşimli bir yapıdaysa uzman, belirli zamanlarda sorularını yanıtlayabilir. Bu bilgi açıklama kısmında belirtilir.

Etkinlikler gizlilik ilkesine uygun şekilde gerçekleştirilir ve katılımcı güvenliği için genellikle kaydedilmez. Kayıt yapılacaksa bu bilgi açık şekilde etkinlik açıklamasında belirtilir.

Bağlantı ya da sistemle ilgili bir sorun yaşarsan destek ekibimizle iletişime geçebilirsin. Sorunun senden kaynaklanmaması durumunda alternatif bir çözüm veya iade hakkı sunulur.

Etkinliklerin kontenjanı, içeriğe ve etkinliğin formatına göre değişiklik gösterebilir. Katılımcı sayısı, her etkinliğin açıklama bölümünde açıkça belirtilir.

Kayıt işleminin ardından, e-posta adresine etkinliğe dair detaylar ve görüşme linki gönderilir. Ayrıca, “Profilim” sayfasındaki “Etkinliklerim” bölümünden satın aldığın etkinliğin bilgilerine ve görüşme bağlantısına ulaşabilirsin. Etkinlik saati geldiğinde bu linkten canlı etkinliğe bağlanabilirsin.

Etkinlik başladıktan sonra bağlantıya katılabilirsin, ancak kaçırdığın bölümler tekrar sunulmaz. Mümkünse zamanında katılmanı öneririz.

Etkinliği, başlangıç saatinden en az 24 saat önce iptal edersen ücret iadesi alabilirsin. Bu sürenin altındaki iptallerde ne yazık ki iade yapılamaz.

Etkinlikler için geçerli bir kuponunuz varsa, etkinlik sayfasındaki ilgili alana bu kodu girmen yeterlidir. İndirimli fiyat otomatik olarak uygulanır.

Bazı atölye ve eğitim formatındaki etkinliklerde katılım belgesi sunulabilir. Bu bilgi etkinlik sayfasında yer alıyorsa geçerlidir.

Evet, tüm ödemeler Miboso’nun anlaşmalı olduğu iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde alınır. iyzico, uluslararası güvenlik standartlarına sahip, PCI DSS sertifikalı bir sistemdir. Kart bilgilerin Miboso tarafından değil, doğrudan iyzico tarafından şifrelenerek işlenir ve saklanmaz.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsin. Şu anda havale/EFT seçeneği aktif değildir.

Bazı bankaların sunduğu kampanyalara bağlı olarak taksit imkânı sunulabilir. Ödeme ekranında geçerli taksit seçeneklerini görebilirsin.

Hayır. Ödemen tamamlanmadan rezervasyon işlemi gerçekleşmiş sayılmaz. Seçtiğin saat başka bir kullanıcı tarafından alınabilir, bu nedenle işlemi tamamlamadan yerin garanti edilmez.

Bu durum nadir de olsa teknik gecikmelerden kaynaklanabilir. Ödemeni aldıysak sistemde mutlaka kaydın oluşmuştur. Emin olmak için destek ekibimize ulaşabilirsin.

Etkinlik veya seans tarihi henüz gelmemişse ve uzmanın uygunluğu varsa, tarih değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsin. Alternatif tarih oluşturmak mümkün olabilir.

İptal süresi içinde gerçekleştirdiğin işlemler için iade talebini [email protected] adresine e-posta göndererek iletmen gerekir. Talebin alındıktan sonra en kısa sürede iade işlemin başlatılır.

Çoklu paketlerde, yalnızca gerçekleşmemiş seanslar veya katılım sağlanmamış etkinlikler için iptal ve iade talebi oluşturabilirsin. İptal süresine (en az 24 saat öncesine) uygun şekilde yapılan başvurularda, kullanılmayan hakların bedeli üzerinden iade yapılır. Kullanılmış seanslar ya da kaçırılan etkinlikler için iade yapılamaz.

Hayır, eğer iptal süresi içinde (seans/etkinlikten 24 saat önce) işlem yaptıysan sistem iadeni otomatik olarak başlatır. Ek bir belge paylaşmana gerek yoktur.

İade işlemi bankana bağlı olarak genellikle 3–7 iş günü içerisinde hesabına yansır. İadenin durumunu ödeme yaptığın kartın bankasından takip edebilirsin.

Evet, iptal süresi içinde olduğunuz sürece kampanyalı ya da indirimli bir hizmetin de iadesi yapılır. İade, ödediğin indirimli tutar üzerinden gerçekleştirilir.

Eğer kuponla ödeme yaptıysan ve iptal süresi içindeysen kupon bakiyen hesabına geri yüklenir. Bu kuponu aynı koşullarda başka bir hizmet için tekrar kullanabilirsin.

Promosyon koşulları her kampanyaya göre değişebilir. Bazı promosyonlar bir kez kullanılabilir şekilde kurgulanır. İptal ettiğinde promosyon hakkını kaybedebilirsin; bu bilgi kampanya koşullarında belirtilir.

Memnun kalmadığın bir deneyim yaşarsan, destek ekibimize ulaşarak durumu paylaşabilirsin. Her geri bildirim özenle değerlendirilir ve gerektiğinde ücret iadesi yapılabilir.

Evet, Miboso’yu mobil cihazlarından tarayıcı üzerinden rahatlıkla kullanabilirsin. Mobil uyumlu tasarımı sayesinde telefon ve tabletlerde de kolayca hizmet alabilirsin. Ayrıca mobil uygulamamız için çalışmalar devam ediyor, duyurularımızı takipte kalabilirsin.

Miboso’nun online görüşme altyapısı, kullanıcı gizliliği ve veri güvenliği esas alınarak geliştirilmiştir. Görüşmeler şifrelenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Seanslar sadece sen ve uzman arasında geçer; başka hiç kimse tarafından izlenemez ya da senin talebin olmadan kaydedilmez.

Evet. Tüm kişisel verilerin, 6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında saklanır. Verilerin yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanılır ve senin onayın olmadan hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Tüm iletişimin platform üzerinden sürdürülmesi hem güvenliğin hem de hizmet kalitesinin korunması için önemlidir. Miboso dışı iletişim (örneğin telefon, WhatsApp vb.) önerilmez. Her şeyin kayıtlı ve takip edilebilir olması, olası sorunların çözümünü de kolaylaştırır.

Uzmanlar, yalnızca seans sürecini sağlıklı şekilde yürütebilmek için gerekli olan bilgilere erişebilir. Bu bilgiler, Miboso’nun güvenli sisteminde saklanır ve 6698 sayılı KVKK’ya uygun şekilde korunur. Uzmanların erişimi, hizmet sunumu ile sınırlıdır ve bilgiler hiçbir koşulda senin onayın olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Evet, güvenliğin ve destek ihtiyaçların için işlem geçmişin (seans alımı, etkinlik kaydı, ödeme bilgisi gibi) sistemde saklanır. Bu kayıtlar üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Evet. “Profilim” sayfasında seans geçmişin, etkinlik kayıtların, ödemelerin ve kuponların detaylarını görebilirsin. Bu sayede geçmiş işlemlerine kolayca erişebilir ve tüm süreci takip edebilirsin.

Her türlü soru, öneri ya da teknik destek ihtiyacın için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsin. Mesajlarına en geç 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.